BESTILLING · LEVERING · KUNDESERVICE
BESTILLING OG BETALING
Kan jeg endre eller kansellere en bestilling?
Ta kontakt med oss så raskt som mulig på post@wepet.no Dersom bestillingen ikke er pakket eller sendt, forsøker vi å hjelpe deg med endringen.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du ser tilgjengelige betalingsalternativer i kassen før du fullfører bestillingen.
Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse – hva gjør jeg?
Kontroller først søppelpost/spam. Finner du den fortsatt ikke, kan du kontakte oss på post@wepet.no.
LEVERING OG HENTING
Hvor lang er leveringstiden?
Varer som er på lager sendes normalt innen 1–3 virkedager. Estimert levering og tilgjengelige fraktalternativer vises i forbindelse med bestillingen.
Kan jeg hente bestillingen hos WePet?
Ja. Bestillinger kan hentes på vårt lager og showroom i Skiptvet etter avtale. Velg aktuelt hentealternativ i kassen dersom det er tilgjengelig.
Har dere fri frakt?
Ja, WePet tilbyr fri frakt på bestillinger over 699 kr, i henhold til gjeldende fraktbetingelser.
Kan jeg følge pakken min?
Når bestillingen er sendt, mottar du informasjon om forsendelsen og eventuell sporing.
RETUR OG REKLAMASJON
Kan jeg returnere en vare?
Ja. Du finner informasjon om angrerett, retur og vilkår under våre retur- og refusjonsbetingelser.
Hva gjør jeg dersom jeg har mottatt feil eller skadet vare?
Kontakt oss på post@wepet.no så snart som mulig. Legg gjerne ved bilder og ordrenummer, slik at vi raskere kan hjelpe deg.
Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?
Pakker som ikke hentes og blir returnert til oss kan medføre kostnader i forbindelse med returfrakten. Se våre fraktbetingelser for nærmere informasjon.
SHOWROOM OG KUNDESERVICE
Har WePet en fysisk butikk?
WePet har lager og showroom i Skiptvet. Showroomet er åpent etter avtale.
Kan jeg få hjelp til å velge riktig produkt?
Ja. Er du usikker på hvilket produkt som passer hunden eller katten din, kan du kontakte oss på post@wepet.no eller telefon +47 411 99 191 på hverdager kl. 17–19.
FORHANDLER OG OPPDRETTER
Kan jeg bli forhandler av produktene deres?
Ja. WePet samarbeider med forhandlere og fagmiljøer. Du finner mer informasjon under «B2B» eller kan kontakte oss direkte.
Har dere egne fordeler for oppdrettere?
Ja. WePet har en Oppdretterklubb for hund og katt med egne fordeler og tilbud for oppdrettere.